マーケティング

前回の「4Pから5Cへ、新時代のマーケティング戦略！魚谷雅彦氏の講演要約レポート」でご紹介したデジタルマーケティング＆マネジメントサミット2011の要約レポート第二弾です。

とりあえず、今回のサミットの内容の要約レポートとしてビデオを作るのは、今回で終わりにする予定です。

前回のマーケティングコンセプトの話よりも、WEB・ホームページに突っ込んだ講演です。
明日から使えるヒントがありますので、シェアしたいと思いレポートします。

複雑なアクセス解析をシンプルかつ成果重視に！

今回ご紹介する講演は、ビービット株式会社の遠藤直紀氏の「PDCAの成功事例に学ぶ！WEB戦略を成功に導くマネージメント手法」という内容の話です。

個人的にとても気に入った講演でした。

コトラー先生で有名なノースウェスタン大学ケロッグ校のデータマイニング・データベースマーケティング研究の権威エリック・アンダーソン教授からデータ解析のアプローチについて裏をとっている話だったので興味深かったです。

• 長年の研究を振り返ると、データから何かを読み取ろうとしても徒労に終わることが多かった。
• データ解析（Analytics）のみから有益な情報を入手することは稀である。

ということから、アンダーソン教授が提唱している仮説・実験型のデータに基づくマーケティングアプローチの実践手法を紹介してくれました。

仮説・実験型のマーケティング業務のメリットは、

• 簡単で誰にでもできる。経験を蓄積して個人の成長も可能
• シンプルなので、日常業務と平行してもPDCAが回る

講演の要点

• 継続的に成果を上げるには、「分析」型のアクセス解析業務を辞めて、「仮説・実験」型の業務に取り組まないといけない。
• 仮説・実験は、1：目標設定（ビジネスに貢献するゴールを設定する）２：ユーザ定義（出来れば、ペルソナではなく、実在する人物まで定義できれば）３：施策（「仮説」に基づいた施策を高い頻度で打ち続ける。小さな施策でもよいから週次とか日次のレベルで）４：検証（施策の結果だけをみる。細かいアクセスデータはあえて見ない。ビジネスに直結する数字だけをみる。）の順番で実践し、できるだけ高速にこのプロセスを回す。

私個人としては、ビービットさんのやり方を参考に、自分のやりやすい形に調整する事が重要だと思います。

そうでない場合は、ビービットさんのコンサルをうけて、そのままの手法を体得するのが早いでしょうね。

要約ビデオはこちらから

Image: Idea go / FreeDigitalPhotos.net

先日、2011年7月15日に日経ビジネス主催で行われた「デジタルマーケティング＆マネジメントサミット2011」の要約レポートをご紹介します。

是非、マーケティング戦略に活用して頂ければと思います。

約400名が参加したセミナーでした。
講演者は、

• 日本コカコーラ会長の魚谷雅彦氏
• Googleアジア太平洋地域担当社長のダニエル・アレグレ氏
• さらにはfacebookの次ぎに来ると言われているフォースクエア（foursquare）携帯電話・企業提携部門　副社長　ホルガー・ルドルフ氏

など。

他にも様々なテーマの講演者が多数参加していました。

全てをご紹介するのは、予定しておりませんが、２つのプログラムの要約ビデオレポートをご紹介します。

コカ・コーラ伝説のマーケター

今回ご紹介するのは、基調講演でもあった日本コカ・コーラの会長である魚谷雅彦氏の講演です。
魚谷雅彦氏は、多くのヒット商品を手がけた伝説のマーケターで、「Mr．コカ･コーラ」と呼ばれている方です。

デジタルマーケティング、インターネットマーケティングのセミナーでしたので、「なぜコカ・コーラ？」と疑問に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、マーケティングの重要な考え方は、デジタルだろうがアナログだろうか変わりません。

マーケターである魚谷氏の話は非常に重要なヒントを与えてくれます。

講演の要点

ピーター・ドラッカーが著書で述べている

「企業の目的は顧客の創造である」

さらに続き、

企業の成果をもたらすものは、マーケティングとイノベーションであり、それ以外はコストである。

について言及する。

マーケティングとイノベーションとは以下のとおり。

• マーケティングは、顧客のニーズを探り、顧客が満足する価値を提供する活動
• イノベーションは、新しく顧客が満足する価値を作り出すこと。既存商品の新しい用途を見つけることも含まれる。

よって、企業としてやるべきことは、

利益の追求ではなく、顧客を生み出すことが企業の目的であり、マーケティングは、売り込むことではなく、価値を提供する事です。

ネットの業界でよく見られる、派手なキャッチコピーで初心者を煽って情報商材を販売する方法が本来のマーケティングから乖離していることも理解できるかと思います。

マーケティングのキーワードは、「顧客価値」を作り出すことです。

また、新しいマーケティングの枠組みとして4Pではなく、5Cというコンセプトを述べています。

• Customer Solution（カスタマー・ソリューション）
• Customer Cost（カスタマー・コスト）
• Customer Cummunication（コミュニケーション）
• Customer Convenience（コンビニエンス）
• Collaboration（コラボレーション）

販売の一部としてのマーケティングではなく、経営的、戦略的な位置づけのマーケティングという考え方を意識することが重要です。

私の方で要約した説明ビデオはこちらから